Este aviso explica qué datos personales podemos recabar, para qué los usamos, con quién podríamos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos cuando interactúas con hisonrisa, agendas una cita, recibes atención dental o usas tecnologías del sitio en CDMX.
Resumen rápido de cómo tratamos tus datos en hisonrisa:
HISONRISA, S.A. DE C.V., con domicilio de atención en Tepic 139-706, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06760 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para privacidad, derechos ARCO o revocación de consentimiento puedes escribir a [email protected].
Los datos sobre tu estado de salud, antecedentes médicos o dentales, estudios, radiografías, fotografías clínicas y notas del expediente pueden considerarse datos personales sensibles. Para tratarlos, solicitaremos tu consentimiento expreso y por escrito mediante formatos clínicos, consentimientos informados o documentos equivalentes, salvo los casos permitidos por la ley.
Comparte solo información relevante para tu solicitud o coordinación de atención. Las fotos, radiografías, CBCT y mensajes nos ayudan a orientar la solicitud y preparar la visita, pero no sustituyen un diagnóstico presencial, la aprobación de tratamiento ni atención de urgencia.
El sitio usa recursos técnicos y de seguridad. También puede usar analítica propia autoalojada sin cookies para medir uso agregado del sitio y campañas UTM. En páginas de campaña, y solo si permites analítica, podemos usar mapas de calor y grabaciones de sesión enmascaradas para entender clics, desplazamiento y navegación sin capturar campos de formulario. Al enviar formularios, usar el chat del sitio o abrir ciertos enlaces de WhatsApp desde páginas de campaña podemos registrar datos como IP, navegador, página de origen, URL visitada, parámetros UTM, identificadores de clic publicitario, contexto del botón o una referencia de solicitud. Las preferencias de cookies permiten controlar mapas interactivos, videos embebidos, analítica opcional y marketing; además respetamos Global Privacy Control para señales de marketing cuando el navegador lo envía.
Si abres WhatsApp, mapas, YouTube u otras plataformas externas, esas plataformas aplican sus propios avisos. No enviamos intencionalmente detalles de citas, contenido de mensajes, información clínica, radiografías, fotografías clínicas ni datos de tratamiento a plataformas publicitarias.
Conservamos la información solo por el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales y defensa de reclamaciones. El expediente clínico se conserva al menos por el plazo mínimo aplicable. También mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, y publicaremos aquí cualquier actualización relevante de este aviso.
Última actualización: May 23, 2026
Este aviso de privacidad integral describe cómo HISONRISA, S.A. DE C.V. recaba, usa, conserva, comparte y protege tus datos personales cuando interactúas con la clínica, solicitas información, agendas una cita, recibes atención dental o usas formularios y recursos digitales del sitio. Su contenido se redacta con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus lineamientos aplicables y demás normativa mexicana relacionada con la prestación de servicios de salud y el expediente clínico.
HISONRISA, S.A. DE C.V., con domicilio de atención en Tepic 139-706, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06760 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en este aviso. Para dudas de privacidad, ejercicio de derechos ARCO o revocación de consentimiento puedes escribir a [email protected] .
Cuando el aviso simplificado se muestre en formularios, agendas o puntos de contacto concretos, este aviso integral será el documento de referencia para ampliar la información.
No siempre recabamos la misma información. Las categorías pueden variar según si solo solicitas información, agendas una cita, recibes tratamiento, pides CFDI o solicitas apoyo para un reembolso.
Durante la valoración y atención dental podemos recabar datos personales sensibles, en particular datos sobre estado de salud presente o futuro, antecedentes médicos y dentales, alergias, medicamentos, estudios, radiografías, fotografías clínicas, notas de evolución y otros elementos del expediente clínico.
Para tratar datos personales sensibles, como información de salud, antecedentes médicos o dentales, alergias, medicamentos, estudios, radiografías, fotografías clínicas y elementos del expediente clínico, solicitaremos tu consentimiento expreso y por escrito mediante formatos clínicos, consentimientos informados o documentos equivalentes, salvo los casos permitidos por la ley. Cuando corresponda, también podremos tratar datos sensibles para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica asistencial o de la normativa sanitaria aplicable.
Comparte solo información relevante para tu solicitud o coordinación de atención. Las fotos, radiografías, CBCT y mensajes nos ayudan a orientar la solicitud y preparar la visita, pero no sustituyen un diagnóstico presencial, la aprobación de tratamiento ni atención de urgencia.
Además de las finalidades necesarias para responder solicitudes, agendar citas y prestar atención dental, podemos tratar datos técnicos y de navegación para finalidades secundarias cuando cuentes con los controles o consentimientos correspondientes.
Estas finalidades secundarias no son necesarias para recibir atención dental. Puedes rechazar o cambiar las tecnologías opcionales desde las preferencias de cookies del sitio, mediante el enlace de opt-out del pie de página o escribiendo a nuestro contacto de privacidad.
No enviamos intencionalmente a plataformas publicitarias detalles de citas, contenido de mensajes, información clínica, tratamientos solicitados, radiografías, fotografías clínicas, archivos médicos ni otros datos personales sensibles de tu expediente.
Tampoco usamos listas de clientes, enhanced conversions, advanced matching, identificadores de contacto hasheados ni nombres de conversiones que revelen un tratamiento dental específico sin una revisión de privacidad separada y aprobación expresa.
También puedes manifestar tu negativa o pedir que limitemos usos no esenciales escribiendo a [email protected] .
No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos o ponemos a disposición de terceros cuando ello resulta necesario para cumplir las finalidades descritas, para operar servicios con encargados, cuando tú lo solicitas o cuando existe una obligación legal.
Si una transferencia a un tercero distinto de nuestros encargados no entra en un supuesto legal que permita realizarla sin consentimiento, solicitaremos tu autorización antes de llevarla a cabo.
Cuando utilizas formularios, el chat del sitio o recursos digitales del sitio, podemos obtener de manera automática ciertos datos técnicos y de contexto, como dirección IP, navegador, idioma, referrer, URL visitada, medición agregada sin cookies, identificadores de cookies cuando existan, preferencias de consentimiento, parámetros UTM e identificadores de clic publicitario, así como la información necesaria para validar desafíos de seguridad en formularios.
Las tecnologías necesarias protegen el sitio, formularios y preferencias básicas. La analítica propia sin cookies puede medir uso agregado del sitio sin crear identificadores persistentes de cookies. Los mapas de calor, grabaciones de sesión y tecnologías de analítica opcional, como Google Analytics 4 cuando esté habilitado, permanecen sujetos a tu elección de analítica. Las tecnologías de marketing, como Google Ads, Meta Pixel o TikTok Pixel, permanecen sujetas a tu elección de marketing y a las señales de Global Privacy Control cuando tu navegador las envía.
Para reducir riesgos en un sitio de atención dental, los eventos de conversión publicitaria deben mantenerse genéricos, por ejemplo contacto, solicitud de cita, clic telefónico o clic de WhatsApp, sin nombres de tratamientos ni datos de formularios.
En páginas de campaña, los formularios y algunos enlaces de WhatsApp pueden guardar una referencia de solicitud o de página junto con parámetros de campaña, identificadores de clic, contexto del botón y metadatos técnicos en Cloudflare D1. Las referencias que se muestran en WhatsApp sirven para seguimiento de la solicitud y no deben incluir síntomas, notas, teléfonos, correos, parámetros UTM ni otros detalles clínicos.
Puedes cambiar tus preferencias desde el enlace de cookies del pie de página. Si desactivas mapas interactivos o videos embebidos, las futuras cargas de página deben usar alternativas estáticas o enlaces externos en lugar de cargar mapas interactivos o reproductores embebidos.
Si decides usar el chat del sitio, escribirnos por WhatsApp, abrir mapas, ver videos embebidos o salir a redes sociales o servicios de terceros, esos servicios podrán tratar datos conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar consentimientos cuando ello proceda legalmente y no exista una obligación de conservar o seguir tratando ciertos datos.
En materia clínica, de facturación, de seguridad o de defensa de reclamaciones, algunas solicitudes pueden estar sujetas a restricciones o a períodos de conservación obligatoria previstos por la ley.
Para tecnologías web opcionales, puedes revocar o modificar tus preferencias desde el panel de cookies. Cuando el navegador envía Global Privacy Control, tratamos esa señal como una negativa para marketing, venta o intercambio de datos con fines de publicidad dirigida en los contextos donde resulte aplicable.
Aunque hisonrisa se ubica en México y este aviso se basa principalmente en la legislación mexicana aplicable, algunas campañas o visitas pueden involucrar residentes de estados de Estados Unidos con derechos de opt-out para venta, intercambio de datos o publicidad dirigida.
Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos por los medios razonablemente disponibles conforme a la ley aplicable.
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La versión vigente estará disponible en el sitio web con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de manera relevante las finalidades o la forma de tratar los datos, adoptaremos las medidas razonables de comunicación que correspondan.
