Estos términos explican cómo operan las citas, las cotizaciones, los pagos, la documentación y la atención dental privada de hisonrisa en CDMX. Léelos antes de usar el sitio, agendar o iniciar un tratamiento.
Resumen rápido de las reglas principales para usar el sitio y atenderte con hisonrisa:
Aplican al uso del sitio, a solicitudes de información, citas y atención dental prestada por hisonrisa en CDMX. Para ciertos procedimientos pueden existir consentimientos informados o documentos clínicos específicos que complementen estos términos.
Una solicitud de cita o formulario de campaña no queda reservada hasta que la clínica la confirme. WhatsApp, teléfono y correo sirven para coordinar atención, pero no sustituyen una valoración clínica ni operan como servicio de urgencias médicas 24/7. Una referencia de solicitud ayuda al seguimiento; no confirma horario, diagnóstico ni tratamiento.
Algunos tratamientos pueden requerir anticipo. Antes de cobrarlo te diremos monto, concepto, moneda y condiciones de cancelación o reprogramación. Si cancelas tarde o no asistes, podrían aplicarse las condiciones previamente informadas y permitidas por la ley.
Los precios se cotizan en moneda nacional. Los montos en USD, cuando aparezcan, son estimaciones de planeación. La cotización final depende de la valoración clínica, los estudios disponibles y la complejidad del tratamiento.
El pago de la atención corresponde a la persona paciente salvo acuerdo escrito distinto. Si necesitas CFDI o documentos para reembolso, podemos prepararlos con la información disponible, pero la decisión de cobertura depende de tu aseguradora o del tercero que revise tu trámite.
El contenido del sitio es informativo. El diagnóstico, el plan de tratamiento y el pronóstico dependen de tu revisión clínica, estudios e historia médica. Los procedimientos que lo requieran se realizan con consentimiento informado y no se garantizan resultados perfectos o idénticos en todas las personas.
Necesitamos información veraz sobre tu salud, que sigas indicaciones razonables, que asistas a seguimientos y que mantengas un trato respetuoso con el equipo. La clínica puede limitar canales o rechazar atención no urgente si existe conducta violenta, abusiva o discriminatoria.
Tus datos personales se manejan conforme a nuestro Aviso de privacidad . Nada en estos términos busca limitar derechos que no puedan renunciarse bajo la ley mexicana. Si existe un conflicto, puedes acudir a las autoridades competentes, incluida la vía de conciliación correspondiente.
Última actualización: May 23, 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio y los servicios privados de atención dental ofrecidos por hisonrisa. Buscan dar claridad sobre citas, cotizaciones, pagos, documentación, consentimiento informado, canales digitales y uso del contenido del sitio, sin sustituir las obligaciones que deriven de la ley mexicana, del expediente clínico, del consentimiento informado o de acuerdos específicos celebrados con la persona paciente.
Los servicios descritos en estos términos son ofrecidos por HISONRISA, S.A. DE C.V., con domicilio de atención en Tepic 139-706, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06760 Ciudad de México, CDMX, teléfono +52 55 2714-1844, correo [email protected] y referencia sanitaria COFEPRIS 2509152002A00242.
Estos términos aplican al uso del sitio, formularios, páginas informativas, solicitudes de contacto, procesos para agendar y atención dental privada. En procedimientos concretos podrán existir presupuestos, consentimientos informados, indicaciones o documentos clínicos específicos que complementen y, en su ámbito, prevalezcan sobre estos términos.
El contenido del sitio es informativo y no constituye diagnóstico, receta ni indicación médica individual. La información publicada no sustituye una exploración clínica, estudios diagnósticos o una consulta profesional.
La clínica trabaja principalmente con cita previa. WhatsApp, teléfono, correo y formularios digitales no operan como servicio de urgencias médicas 24/7. Si presentas una urgencia médica o una emergencia que comprometa respiración, sangrado severo, trauma mayor o seguridad inmediata, debes buscar atención de emergencia sin demora. Para emergencias médicas, llama a los servicios de emergencia locales. En México, llama al 911.
Algunos tratamientos o bloques de tiempo pueden requerir anticipo o pago parcial para apartar recursos, personal o laboratorio. Cuando proceda, antes de cobrarlo te informaremos el monto, concepto, moneda, forma de pago y las condiciones aplicables de cancelación, reprogramación o devolución.
Las referencias económicas dirigidas a pacientes en México se expresan principalmente en moneda nacional. Si la clínica muestra equivalentes en USD, esos montos son informativos y no sustituyen la moneda de cobro o facturación que corresponda.
Toda cotización depende de la valoración clínica, de los estudios disponibles y de la complejidad real observada durante el tratamiento. Si se requiere ajustar el plan o el costo, la clínica deberá explicarlo antes de continuar y pedir autorización, salvo que exista una necesidad clínica inmediata amparada por la ley o por un consentimiento previamente otorgado.
Salvo acuerdo escrito distinto, la clínica no está obligada a cobrar directamente a aseguradoras ni a aceptar condiciones impuestas por terceros pagadores. Cuando nos lo solicitas, podemos preparar recibos, cartas o documentación de respaldo para trámites de reembolso con la información clínica y administrativa disponible.
La decisión final de cobertura, deducible, exclusiones, tabuladores o calendario de pagos depende de tu aseguradora o del tercero correspondiente, no de la clínica.
El diagnóstico, el plan de tratamiento, la indicación de materiales y el pronóstico clínico requieren valoración profesional. Las recomendaciones preliminares hechas por mensaje o teléfono son de orientación y pueden cambiar después de la revisión presencial o del análisis de estudios.
La clínica podrá suspender o rechazar atención no urgente, así como limitar canales digitales, cuando exista comportamiento agresivo, amenazas, hostigamiento, fraude, uso abusivo del proceso para agendar citas o incumplimiento grave que haga inviable la relación asistencial, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
El tratamiento de datos personales y del expediente clínico se rige por nuestro Aviso de privacidad .
Al proporcionarnos teléfono, correo o usar WhatsApp para coordinar tu caso, aceptas que podamos utilizar esos canales para comunicaciones relacionadas con tu atención, sabiendo que ningún medio electrónico es absolutamente inmune a riesgos de terceros fuera del control razonable de la clínica.
La información clínica se maneja con confidencialidad y solo se comunica en los supuestos permitidos por la ley, por tu autorización, o cuando sea necesario para tu atención, facturación, defensa de reclamaciones o cumplimiento normativo.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de México. Nada en ellos debe entenderse como renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana en materia de salud, protección de datos o protección al consumidor.
Si surge una inconformidad, te pedimos contactarnos primero para intentar una solución directa. Ello no impide que acudas a las autoridades competentes, incluida PROFECO en materia de consumo o CONAMED cuando el asunto corresponda a la atención médica.
Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto. Las actualizaciones de estos términos se publicarán en el sitio con fecha vigente y surtirán efectos hacia el futuro; no se usarán para modificar retroactivamente obligaciones ya pactadas, salvo que una ley lo exija o exista acuerdo escrito posterior.
